ГлавнаяНовостиГарантийное обслуживания кофемашин Nestle

Гарантийное обслуживания кофемашин Nestle

Мы рады сообщить о начале сотрудничества с компанией Nestle по проекту гарантийного обслуживания кофемашин всемирно известных брендов: Nespresso, Bork, De’Longhi, Krups.

Компания Эйд в рамках заключенного контракта оказывает услуги по управлению авторизованными сервисными центрами Nestle.

Ранее централизованного управления Сервисными Центрами не осуществлялось. На базе интернет-ресурса Эйд, запущен интерактивный портал, который позволил упорядочить поступающие в гарантийный ремонт заявки и заказ запасных частей. Благодаря этим нововведениям, появилась возможность отслеживать гарантийные ремонты с момента обращения клиента в контактный центр Nestle и до выдачи ему отремонтированного устройства.

Работа над проектом продолжается, и она, несомненно, будет направлена на улучшение качества обслуживания клиентов Nestle.

10 марта 2020