ГлавнаяУслугиАдминистрирование сервисной сети
Администрирование сервисной сети

Администрирование сервисных сетей - это базовый процесс управления сервисной структурой, обеспечивающий операционную деятельность сервисной сети, за счет построения и сопровождения рабочих процедур, организации договорных отношений, документооборота и отчетности. Эффективное администрирование гарантирует стабильность и работоспособность сервисной сети.

В рамках администрирования выполняется следующий функционал:

  • заключение и ведение договорных отношений с сервисными партнерами;
  • формализация рабочих процедур и правил отчетности;
  • сбор и первичная обработка отчетов;
  • ведение документооборота по периодам;
  • взаиморасчеты, урегулирование платежей, в том числе компенсация гарантийных ремонтов;
  • ежедневное консультирование партнеров по текущим процедурам, юридическим вопросам, нестандартным случаям и отчетности.
Грамотное администрирование делает управление сетью эффективным, а процедуры прозрачными и понятными для сервисных центров. Автоматизация процессов снижает рутинную нагрузку и позволяет синхронизировать учетные системы сервисных центров с данными компании «Эйд». В свою очередь, заказчик также получает в своих отчетных системах данные в необходимом формате. Такой метод организации отчетности помогает получить идентичные данные во всех системах и за счет многоступенчатого контроля добиться достоверной отчетности.

Собственные инструменты компании "Эйд"

Smart-aide
Система регистрации и поэтапного контроля ремонтов, позволяющая делать ежедневный срез по каждому статусу ремонта. Благодаря этому функционалу становится возможным предупреждение нарушений нормативов выполнения ремонтов.
Система контроля документооборота
Минимизирует административную нагрузку на персонал и обеспечивает прозрачность взаиморасчетов. Также через нее проводится контроль взаиморасчетов.
Автоматизированная система обеспечения запчастями
Позволяет отгружать запчасти под ремонт на следующий день и соблюдать средние сроки доставки по регионам- Москва и Санкт-Петербург - 1 день, другие регионы- 3 дня, отдаленные регионы- 5 дней.